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Publisher のご紹介
この章では、Publisher の概要および以下の項目について説明します。
Publisher の機能 Publisher のフォルダ階層構造 Publisher のユーザーと役割 Publisher のアーキテクチャ
Publisher を使用する前に、この章で説明する概念を理解する必要があります。各概念の詳細は、後の章で説明します。
Publisher について
Publisher は、AquaLogic User Interaction のウェブ発行システムとして、カスタマー サポートのナレッジ ベースやセールス サポート センターのような、コンテンツ主体のアプリケーションを導入するために必要な基盤サービスを提供します。これらのアプリケーションでは、HTML の知識がないビジネス スタッフでもウェブ コンテンツを作成および管理することが可能になります。Publisher は、AquaLogic Interaction の他のコンポーネントと緊密に連動します。それによって、ビジネス ユーザーは、ウェブ発行を容易に行うことが可能になり、また、管理者は、完全に統合された管理、検索、セキュリティ、およびユーザー プロファイル管理を活用することができます。
Publisher は、ポータルのユーザー管理、ドキュメント管理、および検索機能と統合されているため、多数のコンテンツ寄稿者を持ち、記事、顧客プロファイル、社員の報告書、ニュースなどを含むすべての一般的なポータル コンテンツを処理するための発行済みコンテンツ ポートレットのセットを標準化する必要のある顧客に非常に適しています。
Publisher の機能
この節では、以下のトピックについて説明します。
Publisher を使用したコンテンツの作成および発行の概要 Publisher の機能およびエディタ Publisher ビルトイン ポートレット
コンテンツの作成および発行の概要
Publisher は、ユーザーが、ポートレット、ポータル ナレッジ ディレクトリ、および外部のウェブ サイトを通して、コンテンツを作成、格納、および発行できるようにします。
Publisher を使用して、コンテンツを作成および発行する方法は多数ありますが、一般的に、コンテンツ寄稿者が記事をポータルのコミュニティ ページに提出する場合、次の手順を使用します。
コミュニティ ページのコミュニティ ナレッジ ベース ポートレットにアクセスします。 ポートレットの [ハウツー記事] フォルダを開き、コンテンツ アイテム エディタを開くために [作成] ボタンをクリックします。 コンテンツ アイテム エディタの一連の編集ボックスに、名前、タイトル、概要、詳細情報などのプロパティ値を入力します。 ポータルに発行する前に記事を確認するため、プレビューします。 記事を保存します。保存された記事は、Publisher エクスプローラのコミュニティ ナレッジ ベースのポートレット フォルダに表示されます。Publisher エクスプローラで、管理者および他の権限を持つ Publisher ユーザーは、Publisher のフォルダ階層構造の一部としてその記事を参照することができます。ユーザーは、セキュリティ役割に基づいて、ほとんどすべての Publisher の機能をその記事に対して実行することができます。 ワークフローに記事を提出します。
ワークフローの最初の手順では、編集者が、記事を編集し、次のワークフロー手順に進めるために記事を承認します。 次のワークフロー手順では、コミュニティ マネージャーが記事を承認し、ウェブ サーバーおよびポータル ナレッジ ディレクトリに記事を発行します。
発行された記事は、コミュニティ ページ上のコミュニティ ナレッジ ベース ポートレットの [ハウツー記事] フォルダに表示されます。ポートレットに対するアクセス権を持つすべてのユーザーがこの記事を参照することができます。また、適切な Publisher のセキュリティ役割を持つユーザーは、この記事をチェックアウト、編集、および再発行することができます。また、この記事は、ポータル ナレッジ ディレクトリにも表示され、ポータル検索インデックスにインデックスされます。
Publisher の機能およびエディタ
この提出手順および発行手順では、寄稿者は、Publisher が提供するほとんどの機能を直接的または間接的に使用します。
表 2-1 Publisher の機能
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上記の例にあるコミュニティ ナレッジ ベース ポートレットなどの発行済みコンテンツ ポートレットは、ポータルを通してコンテンツを表示し、ユーザーがコンテンツを提出および編集できるようにします。
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発行済みコンテンツ ポートレット テンプレートは、コミュニティ マネージャーのような HTML 知識の無いユーザーが、 ポートレット設定ウィザードを使用して、発行済みコンテンツ ポートレットを作成できるようにします。
Publisher は、6 つのサンプル ポートレット テンプレートを提供します。そのサンプルのポートレット テンプレートは、そのまま使用することができますが、ポートレット テンプレート設定ウィザードを使用して、組織のニーズに合わせて設定することもできます。 このウィザードを使用して、新しいポートレット テンプレートを最初から作成することもできます。
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コンテンツ アイテムは、コンテンツ アイテム エディタから入力された値のセット、アップロードされたドキュメントまたはイメージ ファイルといった、Publisher を通して管理する基本オブジェクトです。
コンテンツ アイテム エディタ は、コンテンツ アイテムを作成および編集するためのインタフェースです。 コンテンツ アイテム エディタは、データを入力するための、フォームに似たフィールドのセットを表示します。コンテンツ アイテム エディタでは、ポータルまたはウェブに発行する前にコンテンツ アイテムを プレビューしたり、ワークフローにコンテンツ アイテムを提出したり、コンテンツ アイテムの前の バージョンを表示したり、開いたり (権限が有る場合)、発行したりすることができます。
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コンテンツ アイテム エディタを使用して作成するコンテンツ アイテムは、コンテンツ アイテムを作成するために利用できる プロパティを定義する データ入力テンプレートに基づいて作成されます。データ入力テンプレートからコンテンツ アイテムを作成または編集する際、これらのプロパティが、編集可能なフィールドとしてコンテンツ アイテム エディタに表示されます。 データ入力テンプレート エディタを使用して、データ入力テンプレートを作成および編集することができます。
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すべてのデータ入力テンプレートは、 プレゼンテーション テンプレートに関連付けられます。プレゼンテーション テンプレートは、コンテンツ アイテムがウェブ サーバーに発行される際、またはコンテンツ アイテムがプレビュー サイトでプレビューされる際、そのコンテンツ アイテムの外観およびフォーマットを定義します。 プレゼンテーション テンプレート エディタを使用して、プレゼンテーション テンプレートを作成および編集することができます。プレゼンテーション テンプレートを作成および編集するには、HTML の知識が多少必要です。
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Publisher エクスプローラは、コンテンツ アイテム、データ入力テンプレート、およびプレゼンテーション テンプレートを含むすべての Publisher オブジェクトを表示および管理するための中心的インタフェースです。管理者は、Publisher エクスプローラから、コンテンツ アイテムおよび発行済みコンテンツ ポートレットを整理するためのフォルダ構造を設定および管理し、ユーザーおよびグループに、フォルダ単位でセキュリティ役割を割り当てることができます。 通常、Publisher エクスプローラのフォルダは、ポータル コミュニティの分類構造および所有を反映しているため、コミュニティ マネージャーおよびコンテンツの所有者は、責任の範囲内で情報を作成および発行することができます。
Publisher エクスプローラの内容を表示および検索することができるユーザーの範囲を自由に決定することができます。ユーザーは、Publisher での役割に応じて、Publisher エクスプローラを使用し、コンテンツ アイテム、データ入力テンプレート、プレゼンテーション テンプレートの作成および編集、更にはコンテンツ アイテムの発行などを含む、ほとんどの Publisher の機能を実行することができます。
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ワークフロー では、コンテンツの確認、承認、および発行を、構造化された繰り返し可能なプロセスによって、組織で管理できるようにします。管理者は、ワークフロー エディタを使用して、ワークフローを定義します。 ワークフローは、 ワークフロー アクティビティの順序付けされたリストによって構成されており、各アクティビティは、ユーザーまたはユーザーのグループに割り当てられます。コンテンツ寄稿者がワークフローにコンテンツ アイテムを提出すると、コンテンツ アイテムは、確認および承認を行う担当者に渡され、その後、次のアクティビティへと移動します (承認され次に進むか、または拒否され前に戻ります)。各アクティビティの担当者は、自動的に通知されます。コンテンツ アイテムは、最後の担当者がアイテムを承認および発行するまで、アクティビティ間を移動します。自動通知に加えて、Publisher は、フォルダ単位のワークフローのコンテンツ アイテムおよび個人用のワークフローの割り当てのトラッキングを可能にするポートレットを提供します。
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発行を行うと、フォーマットされたウェブ用ファイルが、ポータルまたは他のウェブ サーバーからアクセスできる場所に置かれます。適切な権限を持つユーザーは (発行可能なワークフロー アクティビティである場合、またはワークフローが適用されていない場合)、直ぐにコンテンツ アイテムを発行することができます。また、スケジュールを設定して、コンテンツ アイテムを一度だけ、または繰り返して発行することもできます。発行済みコンテンツ アイテムを直ぐに 期限切れに設定したり、後で期限切れにすることもできます。
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ファイル コンテンツ アイテムは、イメージまたはドキュメントを Publisher にアップロードすることによって作成するコンテンツ アイテムです。ファイル コンテンツ アイテムは、リンクとして、または他のコンテンツ アイテムのプロパティとして含めることができます。コンテンツ アイテム エディタを使用せずに、ファイル コンテンツ アイテムを管理および発行することができます。
WebDAV (ウェブベースの分散オーサリングおよびバージョン管理) を使用して、Microsoft Windows のネットワーク フォルダを Publisher のフォルダ階層構造にマッピングすると、Microsoft Windows Explorer を使用して以下を行うことが可能になります。
ファイル コンテンツ アイテムおよび Publisher のフォルダ階層構造の表示。 Publisher とローカル ファイルシステムの間でのファイル コンテンツ アイテムのアップロードおよびダウンロード。 デスクトップ上で編集するためにファイル コンテンツ アイテムを開く。
コンテンツ アイテムにアップロードした Microsoft Office ファイルには、 ウェブ編集機能を使用することもできます。ウェブ編集機能では、コンテンツ アイテム エディタを閉じたり、アップロードやダウンロードを行ったりせずに、ネイティブのエディタでファイルを開き、編集することができます。
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[診断] ページで、管理者は Publisher およびワークフロー サービスに関する診断テストを実行し、結果を表示することができます。また、主要なシステム プロパティを表示することもできます。
この機能については、BEA AquaLogic User Interaction ナレッジ ベースの記事を参照してください。
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Migration Wizard によって、管理者は、実稼動サイト、ステージング サイト、および開発サイトの間で、Publisher のオブジェクトを移行することができます。
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Publisher ビルトイン ポートレット
上記の機能およびエディタに加えて、Publisher は、ユーザーがポータル ページから Publisher の機能へアクセスすることを可能にする以下のビルトイン ポートレットを提供します。
表 2-2 ビルトイン ポートレット
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Publisher エクスプローラへのアクセスを提供します。管理者または適切なポータル アクティビティ権限を持つユーザーも、このポートレットを使用して、[ワークフロー管理] および [診断] ページにアクセスできます。
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コンテンツの提出ポートレットは、一般的にコミュニティ ページで使用され、コミュニティ マネージャーが選択したデータ入力テンプレートを基にコンテンツ アイテムを Publisher に迅速にかつ容易に提出できるようにします。
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コンテンツ アイテム エディタで最近表示したコンテンツ アイテムへのアクセスを提供します。このポートレットは、アイテム名、データ入力テンプレート、関連付けられたポートレット、アイテムが割り当てられたユーザー、存在する場合は現在のワークフロー アクティビティ、およびアイテムが現在チェックアウトされているかどうかを表示します。
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ユーザーに現在割り当てられているすべてのワークフロー アクティビティへのアクセスを提供します。このポートレットは、ワークフローのアイテム名、ワークフロー アクティビティ、期日、およびその他の情報を表示します。このポートレットによって、アイテムの承認または拒否、割り当ての要求、転送、または委任を行うことができます。また、このポートレットによって、ワークフローに提出した全アイテムの現在の状態、他の者に委任した全アイテムの現在の状態、およびワークフロー アクティビティを終了した全アイテムの現在の状態を表示することができます。
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ワークフローに含まれている、選択された Publisher フォルダのすべてのアイテム (ワークフロー アクティビティ、担当者、および期日など) を表示することができます。
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Publisher のビルトイン ポートレットの詳細については、オンライン ヘルプを参照してください。
Publisher のフォルダ階層構造
Publisher エクスプローラは、Publisher オブジェクトへのアクセスおよび管理を可能にするフォルダ構造を提供します。Publisher のセキュリティ、ワークフロー、および発行ターゲット (コンテンツ アイテムが発行されるウェブ サーバー上の場所) は、すべてフォルダごとに設定されます。したがって、フォルダの階層構造は、以下を決定または反映します。
コンテンツの管理が管理者に集中している、または他の役割に分散されている割合。 ワークフローの役割およびコンテンツ アイテムに対する責任。 ウェブ サーバーが発行済みコンテンツを配信する元のファイル システムの構造。
また、Publisher は、指定されたポートレット フォルダに発行済みコンテンツ ポートレットを構成するオブジェクトを整理します。
詳細については、「Publisher のフォルダ構造の設定および保護」を参照してください。
Publisher のユーザーと役割
Publisher のセキュリティは役割をベースにしており、その役割によって、完全なアクセス権限を持つ管理者から、コンテンツを参照できる通常の読者までの、Publisher に関する一般的な責任範囲が決定されます。役割は Publisher のフォルダごとに設定されるため、ユーザー (管理者の役割を持つユーザーを除く) は、異なるフォルダに対して異なる役割を持つことができます。たとえば、マーケティングのポータル コミュニティ マネージャーに対し、Publisher の Marketing Community フォルダでは、広範な管理権限を持つフォルダ管理者という役割が設定され、Employee Relations Community フォルダでは、コンテンツは提出できるがコンテンツ管理権限はほとんどない提出者の役割が設定されるといった場合があります。この節では、Publisher の役割を一般的な Publisher の責任項目にマッピングする方法について説明します。
Publisher の役割
Publisher のコンテンツおよび機能へのアクセスは、各 Publisher フォルダのレベルで、ユーザーおよびグループに次の役割を割り当てることによって制御されます。
表 2-3 Publisher の役割
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コンテンツを表示できます。ワークフローのアイテムが割り当てられた場合、そのアイテムを承認または拒否したり、ワークフローの割り当てを他のユーザーに転送することができます。
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記事の作成、プレビュー、編集、およびワークフローへの提出を行うことができます。また、ワークフローで割り当てられたアイテムを承認または拒否することができます。
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提出者と同じ権限が与えられますが、それに加えて、コンテンツ アイテムのメモ、ワークフロー、バージョン履歴、発行情報、および発行スケジュールを表示することができます。
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寄稿者と同じ権限が与えられますが、それに加えて、アイテムを Publisher およびポータル ナレッジ ディレクトリに発行することができます。
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編集者と同じ権限が与えられますが、それに加えて、フォルダ、データ入力テンプレート、選択リスト、およびプレゼンテーション テンプレートの作成および編集、コンテンツ アイテムの個別、またはフォルダ単位でのプレビューおよび発行、他の者に割り当てられたコンテンツ アイテムの編集、発行およびプレビューするためのフォルダの設定を行うことができます。
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製作者と同じ権限が与えられますが、それに加えて、他のユーザーのチェックアウトの取り消し、発行済みコンテンツ ポートレットの管理、ワークフローの割り当ておよびフォルダに対する Publisher のセキュリティの設定または変更を行うことができます。
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ポータルの管理者には、Publisher の管理者の役割が自動的に付与され、Publisher 内のすべてのフォルダおよびすべての機能にアクセスすることができます。管理者は、トップレベル フォルダの作成、編集、コピー、および削除、フォルダ レベルでの管理権限の委任を行うことができます。また、ワークフロー管理にアクセスしてシステム全体のワークフロー定義を設定することができます。
ポータル管理者は、以下のアクティビティ権限を割り当てることによって、他のユーザーおよびグループに管理権限を与えることができます。
「Publisher の管理」アクティビティ権限は、ユーザーおよびグループに管理者の役割を付与します。 「ワークフローの設定」アクティビティ権限は、ワークフローのすべての管理機能へのアクセスを提供します。このアクセス権は、「Publisher の管理」アクティビティ権限にも含まれています。 |
Publisher のユーザー
Publisher は、以下の一般的なユーザーのニーズを満たすようにデザインされています。下記の表では、これらのユーザーを適切な Publisher の役割にマップしています。
表 2-4 Publisher のユーザーと役割
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ビジネス業務にポートレットおよび発行済みコンテンツを使用します。
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読者。ユーザーがポートレットを通してコンテンツを提出することがある場合は、提出者。
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特定のトピックの専門家。ポートレットを使用して、新しいコンテンツを表示および提出します。コンテンツを編集します。イメージおよびドキュメントをアップロードします。ワークフロー プロセスに参加します。
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提出者。編集を行う必要がある場合は、寄稿者。通常、この役割はフォルダごとに固有に設定されます。
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技術レビュアー、編集者、または普通の保管者として、コンテンツを管理または承認する役割を持つ特定のトピックの専門家。コンテンツ寄稿者と同じ役割を持ちますが、コンテンツの編集、ワークフローのアイテムの承認、および発行に重点を置きます。
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編集者。通常、この役割は、フォルダごとに固有に設定されます (特に、ポートレット フォルダ、またはコミュニティやコンテンツのタイプに関連付けられたフォルダの場合など)。
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パワー ユーザーまたはポータル コミュニティ マネージャー。ポートレットおよび発行に対するビジネス要件の定義、コンテンツおよびポートレットの作成、ポートレット テンプレートから作成されたポートレットのコミュニティ用のカスタマイズ、コンテンツの発行および期限切れの監視、コンテンツの承認および発行の管理のためのワークフロー プロセスの開始などを行います。
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フォルダ管理者。通常、この役割はフォルダごとに固有に設定されます。
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ウェブ アプリケーション開発者またはウェブ デザイナー。通常コンテンツ マネージャーによって決定されるビジネス要件を満たすために、データ入力テンプレート、プレゼンテーション テンプレート、およびポートレット テンプレートを作成および編集します。また、外部ソースからコンテンツ アイテムをインポートします。
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製作者。ユーザーがポートレット フォルダからポートレットを分離したり、セキュリティを割り当てたり、または他のユーザーのチェックアウトを取り消したりする必要がある場合は、フォルダ管理者。この役割は、多数のフォルダ、特にポートレット テンプレートに適用できます。
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ポータル マネージャーまたは情報管理の専門家。セキュリティ設定、およびワークフローの基準を含む、Publisher の設定およびコンテンツの分類構造のインストール、アップグレード、および保守を行います。
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詳細については、「セキュリティの設定」を参照してください。
Publisher のアーキテクチャ
Publisher は、AquaLogic User Interaction のコンポーネントとして、AquaLogic Interaction のポータルおよび検索製品と統合されています。
Publisher のアーキテクチャは、次の主要なコンポーネントから構成されています。
AquaLogic Interaction
AquaLogic Interaction により、マイ ページおよびコミュニティ ページのポートレット、またはナレッジ ディレクトリを通して、発行済みコンテンツにアクセスできます。また、すべての発行済みコンテンツの検索も可能になります。さらに、ポートレットおよびポートレット テンプレートの編集、ポートレットの基本設定の表示、コミュニティの管理などの管理操作を行うこともできます。
ポータル データベース
ポータル データベースには、AquaLogic Interaction が使用するデータが格納されます。これには、ユーザー プロファイル、ポータル セキュリティ、ウェブ サービス、およびポートレットやポートレット テンプレートを含む、すべてのポータル オブジェクトについての情報が含まれています。ポータル データベースには、ポータルを通して利用されるコンテンツは格納されません。Publisher は、発行時に、Publisher データベース (コンテンツ アイテム) およびドキュメント リポジトリ サービス (ファイル コンテンツ アイテム) からコンテンツをコピーします。
Publisher データベース
Publisher データベースには、Publisher が使用するデータが格納されます。これには、コンテンツ アイテム、データ入力テンプレート、プレゼンテーション テンプレート、Publisher フォルダ、および役割の割り当てが含まれます。しかし、Publisher にアップロードされたファイル コンテンツ アイテムは、ドキュメント リポジトリに格納されます。
ワークフロー データベース
ワークフロー データベースには、ワークフローの定義、アクティビティ、ワークフローのインスタンス、およびワークフローのユーザーが格納されます。
発行済みコンテンツ リモート サーバー
発行済みコンテンツ リモート サーバーは、ポータル サーバーがポータルを通して利用される発行済みコンテンツに対するウェブ リクエストを処理する場所です。
Image Service
Image Service は、ポータル システムで使用されるイメージおよびその他の静的コンテンツを配信します。複数の管理用ポータルおよび AquaLogic Interaction ポータルを同じ Image Service に接続したり、各管理用ポータルまたは AquaLogic Interaction ポータルを専用の Image Service に接続することができます。さらに、これらの構成を組み合わせることも可能です。
Image Service をポータルや Publisher とは別のコンピュータに導入すると、イメージの要求ごとにユーザーのブラウザがセキュリティ情報を送信する必要がなくなり、ポータル システムの効率が大幅に向上します。
Search Service
Search Service は検索エンジンおよび検索コレクションを収容しており、このコレクションには、ポータルのオブジェクト (ドキュメント、コミュニティ、ポートレットなど) に対するテキストおよびメタデータのインデックスが含まれています。ポータルで多数のドキュメントがインデックスされている場合、検索インデックスが非常に大きくなることがあります。場合によって、このファイルのコレクションは、ポータルでインデックスされている全ドキュメントの ASCII 表現の合計と同じ大きさになることがあります。通常このようなことはありませんが、検索インデックスを収容するコンピュータには、このような量を処理するための十分なディスク スペースが必要です。ポータルの中のドキュメント数が増えるにつれ、固有の単語 (未だインデックスに含まれていない単語) の数が減ります。したがって、ポータルの中のドキュメント数が増えるにつれ、インデックスの成長が弱まります。
コンテンツ アイテムは、発行時に検索用にインデックスされます。
ドキュメント リポジトリ サービス
ドキュメント リポジトリ サービスは、Publisher にアップロードされたイメージおよびファイル コンテンツ アイテムを含む、ポータル システムにアップロードされたコンテンツを格納します。
